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        卓越績效到底是什么?

        2020-01-04 10:27:11

        卓越績效是從英文Performance Excellence翻譯過來的?!白吭娇冃А边@種譯法是國家標準GB/T19580的規范譯法。在早期使用中也有譯為“業績卓越”的,不管是哪種譯法,指征的都是這個英語詞組。由于中英文含義的差異,某個中文單詞往往難以將英文單詞的內涵詳盡的表達。這個也是如此。中文“績效”是個名詞,但是“Performance”含有“通過做某事取得某結果”的含義。因此它表達的一個很深刻的意義是:“通過卓越的過程獲取卓越的經營業績”。

         

            在國家標準GB/T19580中,卓越績效的定義是:“通過綜合的組織績效管理方法,使組織和個人得到進步和發展,提高組織的整體績效和能力,為顧客和其他相關方創造價值,并使組織持續獲得成功”。 

           

            在顧客需求日益多樣化、競爭越來越激勵的經營環境下,組織如何應對各方面挑戰,保持持續發展?卓越績效模式(簡稱PEM)以“平衡、發展”為目的,以“領導、戰略”為龍頭,強調管理的系統性”、“一致性,關注“持續的改進”,使得各系統達到融合互補、協調一致整合境界。

         

            通過導入卓越績效,實現組織從傳統的“生產-銷售”模式向“察知-應對”模式的轉變,從縱向的“職能碉堡”方式向橫向的過程導向的轉變,從被動的“指揮與控制”向主動的“以人為本”轉變,致力于使組織積極面對環境變化、取得經營卓越!

           

            它分為領導、戰略、顧客與市場、以人為本、過程管理、測量分析和知識管理、經營結果七大部分。PEM認為組織中的這7大部分不是孤立存在的,而是一個相互影響的有機體系。在管理實踐中,要以系統的眼光來看待這七大方面。

           

            它用定性和定量的評分來衡量企業的管理成熟度。對過程的評價從方法-展開-學習-整合四個維度進行;對經營結果的評價從水平-趨勢-對比-重要性”四個維度進行。評分從0-1000分。一般獲得美國國家質量獎的世界 級成功企業的定量評分在600-750分之間,獲得中國國家質量獎的成功企業的定量評分在550-650分之間。通過了ISO9000認證的企業,一般定量評分會在250分以上。

         

            在這樣一個強調結果,并且由“過程”-“結果”的有機系統中,PEM提供了企業面對激烈競爭環境所需要的一套管理理論和方法。 這套系統的方法曾經在美國、在歐洲、在全世界八十多個國家幫助數十萬家企業提升了管理水平?,F在它正在你的手中,翻開它,你就踏上了追求卓越之旅!


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