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        質量管理體系是個什么,你知道么?

        2020-01-04 10:27:11

          質量,和一般人打高爾夫一樣,經常是浸泡多年而其實根本未窺堂奧。真正想成為一家無困擾的、預防為主的公司,就需要每個員工都真正了解質量的內涵。

          “質量是檢驗出來的”這句話已經被批駁得體無完膚,如果還抱有這種思想的人,大概其思維模式還停留在一百年前。但毋庸置疑的是,檢驗是質量管理的一個重要組成部分。那接下來的問題是:我們檢驗的目的是什么?

          在愛克雷斯質量咨詢管理有限公司看來,檢驗是為了不檢驗而檢驗。這話看似拗口,但卻折射出質量人的追求。筆者曾經跟人開玩笑地說“做質量的高境界,就是做到把自己開除掉,因為如果人人都是檢驗員,人人都是質量管理者,那就沒有必要單獨設立一個質量部”。這就好比如說軍人失業就不會有戰爭,醫生失業意味著疾病消亡一樣。我們需要抱有這樣美好的愿望,或者把它當做一種追求。

          一位長官曾這樣對筆者講“質量管理,我們不要去做驗尸報告,我們要做體檢報告”,我深以為然!驗尸報告者,事后檢查也,體檢報告者,事前預防。也曾聽一個朋友這樣說“看一個公司質量管理水平的高低,你不一定要去他的工廠,也無需去做一次各方面的質量管理體系審核,你只需要跟這家公司的領導聊一聊,看看他(她)在談話中有多少次提到預防,有多少次提到持續改進,那這家公司的質量管理狀況怎么樣就基本清楚了”!

          可惜的是,很多的公司,把質量管理等同于質量檢驗,甚至直接把質量部稱之為質檢部,將質量部門的功能閹割化。質量部門每天面對著一堆的“尸體”一籌莫展,對如何改進和預防不良事故的發生卻無暇多顧。此情此景常引以為憾事!

          不可否認,ISO9001是個好東西,但你要說哪一家公司因為通過了質量體系認證而因此變得“高大上”!為何質量管理體系會處于這樣一種客戶不信,管理者不屑,員工不解的地位?或許某些公知的總結會一語中的:“這一定是體制問題”。

          但即便是如此的不堪,每家公司仍然對質量管理體系認證樂此不疲,因為這已經超出了體系認證本身的范疇,而是上升到了面子的問題,就好像你沒有體系認證你都不好意思跟人打招呼一樣。至于里子,是不是對公司有所助益,是不是能增值,那可能不是考慮的重點。有人或許會講,是那些無良的認證公司導致了這樣的局面,在這里,我只能套用那一句廣告語來回答你:沒有買賣就沒有殺戮。

          我們承認,我們進入了一個誤區,我們需要的不是一個被玩壞了的質量體系認證,更不是那普通得跟營業執照一樣的體系認證證書。而是按體系要求實實在在的實施和改進,即所謂PDCA。

          以質量大師克勞士比的話作為本文的結束語:質量,和一般人打高爾夫一樣,經常是浸泡多年而其實根本未窺堂奧。真正想成為一家無困擾的、預防為主的公司,就需要每個員工都真正了解質量的內涵。


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