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        ISO20000認證適用范圍以及認證流程!

        2020-01-04 10:27:11

           一、ISO20000認證適用范圍

          ISO/IEC 20000是一個針對管理流程系統的標準,ISO/IEC 20000的認證適合IT服務的提供者,可以內部的IT部門,也可以是外部的服務提供商。在九腦匯學院看來,獲取ISO/IEC 20000的認證,意味著提供服務的IT組織,對ISO/IEC 20000中定義的這些管理流程,具有足夠好的管理控制力。

          適用于以下組織:

          將以其服務進行投標的機構;

          要求供應鏈中的所有服務提供方采用一致的方法的機構;

          要確定IT服務管理基準的服務提供方;

          獨立評估的基礎;

          需要證明其可提供滿足顧客要求的服務的能力的組織;

          意欲通過過程的有效應用來監視和提高服務質量,從而改善服務的組織。

        ISO20000認證

          二、ISO20000認證咨詢流程

          1、按照ISO20000標準要求建立體系框架;

          2、體系建立后,需要運行一段時間,少三個月,產生三個月的運行記錄;

          3、向認證機構遞交審核申請;

          4、認證機構評估費用和正式審核時間;

          5、認證機構將進行預審,在正式審核前排除一些重大的確失,同時讓客戶熟悉審核的方法危險評估,審查方針,范圍和采用的程序。檢查體系中遺漏和繁瑣需要修改的地方;

          6、認證機構將進行二階段審核,主要進行實施審核,查看程序規定的執行情況。認證機構通常將現場審核并給出建議;

          7、如果能順利完成審核,在確定清楚認證范圍后,發放信息技術服務管理體系證書。在滿足持續審核情況下,三年有效。


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